Cuando se elige cremación pero se desea un velatorio, la familia enfrenta decisiones importantes sobre cómo verá a su ser querido. La apariencia después de la cremación es significativamente diferente a la de un cuerpo no cremado, pero esta realidad no siempre se comunica claramente antes de comprometerse con servicios. Una familia que contrató a Leal Funeral Home para cremación con visualización se vio sorprendida por el cambio drástico en la apariencia de su familiar, información que debería haber recibido desde el principio para tomar decisiones informadas.
"We planned on having our relative cremated but wanted to have a viewing we knew she would not look the same but there was such a drastic change in her appearance... the organizers at the funeral home could have been more forthcoming before taking our money. After the fact we were given an explanation... should have been explained in the beginning... The makeup and hair was poorly done. The person in charge of organizing the video colloquy and Zoom invite told us the service could be seen and heard with the funeral home's provided television and speakers, which did not happen and those in attendance could not hear the service." — Ava Garcia, sobre Leal Funeral Home
Los problemas no terminaron ahí. El video transmitido por Zoom no funcionó correctamente, la ceremonia se retrasó casi una hora por problemas técnicos, y la explicación ofrecida no coincidía con lo que realmente ocurrió. Antes de cualquier cremación con visualización, pide una consulta específica sobre cómo se verá el cuerpo después del proceso y cómo se maquillará. Solicita referencias de otras familias que hayan elegido esta opción. Prueba todos los equipos técnicos (cámaras, micrófonos, televisores) con anticipación si planeas una transmisión, y ten un backup de respaldo por si algo falla.