Algunos momentos no permiten tiempo para deliberar. Cuando la muerte es súbita, la familia necesita tomar decisiones en horas, no días. Para esta familia, lo que transformó un tiempo "muy triste y caótico" en un proceso fluido fue la capacidad de Todd y su equipo en Grubbs-Loyd Funeral Home de Diana, TX, para mantener el respeto incluso bajo presión.
Su madre murió un miércoles. La familia decidió enterrarla al día siguiente.
Lo que esta familia aprecia es raro: una funeraria que entiende cuándo hablar y cuándo callarse. Todd no impuso su agenda; hizo sugerencias solo donde eran necesarias. El resto del tiempo, simplemente ejecutó lo que la familia quería, rápido y bien. Eso es profesionalismo sin arrogancia.
Cuando preguntes a una funeraria en Diana cuánto tiempo necesitan para organizar un entierro, no solo escuches el "sí, podemos". Pregunta también: ¿Qué sugieren ustedes que no debo olvidar? Si tienen una lista de consideraciones útiles, eso es señal de que han pasado por esto antes y piensan en el largo plazo de la familia.