Cremación: por qué el seguimiento y la comunicación son críticos
La pérdida de un recién nacido es devastadora, y en eso, la familia de tink tink tenía que lidiar con la frustración adicional de no saber dónde estaba su bebé en el proceso de cremación. Tres semanas después de la muerte (del 18 de mayo al 8 de junio), aún estaban haciendo llamadas repetidas sin recibir respuesta clara. Cuando escoges una cremación Fort Worth TX, el seguimiento y la comunicación no son lujos: son necesarios.
My newborn son passed away May 18th in its June 8 this place is terrible I have to repeatedly call in see have they cremated my baby in I've been giving the run around everyday I will not recommend this place at all take your money elsewhere.
— tink tink, sobre Serenity Funerals & Cremations
Lo que esta familia vivió fue indefensión: no sabían si el servicio se había completado, no había una persona responsable que devolviera las llamadas, y cada día sin respuesta era un día más de angustia innecesaria. Antes de contratar para cremación, asegúrate de que: (1) haya un contacto único responsable, (2) que te den un cronograma claro de qué sucede cada día, (3) que puedas llamar y obtener respuesta sin esperas prolongadas.