La diferencia entre una funeraria y tu funeraria es a menudo una sola persona: alguien que ve más allá del formulario, que se toma un minuto extra, que entiende que bajo cada cliente hay una familia quebrada. Para esta familia Torres, esa persona fue Arlene.
Franklin Funeral Home en Floresville no es solo un nombre en Google cuando buscas una funeraria en Floresville, TX. Para esta familia, es el lugar donde conoció a alguien que encarnaba lo que su comunidad necesitaba en el peor momento.
Nota cómo esta familia resalta la consideración de Arlene. No es suficiente ser profesional; hay que ser considerado—anticipar necesidades no dichas, recordar detalles que importan, estar presente más allá del rol. Arlene lo hace de forma tan clara que esta familia la alaba como quien alaba a un miembro de la comunidad que hizo su trabajo porque genuinamente le importa.
Cuando visites una funeraria, presta atención a esto: ¿quién atiende? ¿Ves que te ve? Busca a alguien como Arlene—no alguien que sea amable, sino alguien que sea genuinamente considerado. Eso es lo que transforma un trámite en un acompañamiento.