Muchas familias eligen la cremación por convicción, economía, o ambas razones. Cuando una familia elige cremación en Fairfield, TX, espera que sus deseos sean honrados sin presiones adicionales ni sorpresas costosas. Brenda Griffin y su familia tomaron esa decisión por su hermana, pero en Capps Funeral Home, esa elección se convirtió en un conflicto tras otro.
"You should see how he treated my sisters body carried her like sack potato's hit her head on door. Prepped her B4 told was to be cremated tried make us pay. Then owed 85 $ and wouldn't let us have her ashes at gathering. Her obit didn't make it out and refused to dress her. In gown we chose was on a slab no coffin. Hair greased back in a hospital gown with sheet thrown over. Wasn't even letting her grands she raised put pics in funeral home. Cause we not pay for that." — Brenda Griffin, sobre Capps Funeral Home
Capps no solo incumplió el plan de cremación, sino que agregó costos no comunicados, retrasó la entrega de cenizas, y negó detalles básicos de dignidad que no deberían requerir pago adicional. El trato al cuerpo fue descuidado, la publicación del obituario nunca sucedió (y culparon a la familia), y los nietos de su hermana fueron excluidos de participar en el funeral porque no pagaron una tarifa que nadie había mencionado.
Si eliges cremación, obtén un contrato detallado que incluya: preparación del cuerpo, proceso de cremación, entrega de cenizas en la fecha acordada, y qué está incluido en el precio. Especifica por escrito dónde y cómo se exhibirán fotos y objetos de recuerdo — y que estos no tengan costo adicional. No firmes nada que diga "costos adicionales por determinarse." Todo debe estar claro antes, en papel, sin sorpresas.