Cuando la mamá de esta familia Mora pasó, una de las primeras cosas que importó fue que toda la familia pudiera entender cada paso en español. Mt Carmel en El Paso entendió eso desde el primer contacto, y especialmente Rolando estuvo ahí para explicar todo en el idioma de la familia.
Lo que la familia Mora descubrió fue que atención bilingüe no significa solo traducción, sino paciencia real con las preguntas repetidas. Leslie respondió las mismas consultas múltiples veces sin frustración. El equipo ayudó con trámites laborales. Cuando esta familia pidió que le rizaran el cabello a su mamá y le hicieran maquillaje, no solo lo hicieron: fue un trabajo hermoso que la familia notó y apreciar después de la despedida.
En El Paso, si tu familia es de habla hispana, pregunta: ¿quién explica todos los detalles en español? ¿Están disponibles por teléfono después del servicio? ¿Qué personalizaciones aceptan (peinado, maquillaje, detalles especiales)? ¿Cómo manejan los trámites de trabajo que puedan surgir?