Cuando buscas una funeraria familiar en El Paso, TX, esperas que cumplan sus promesas. Especialmente cuando la última despedida debe honrar a quien amaste. Una familia confió en Hillcrest Funeral Home Hillcrest West porque la publicidad hablaba de lo mejor que podían ofrecer. Lo que encontraron fue algo muy diferente.
El servicio comenzó con una hora de espera cuando debía empezar a las 9 de la mañana. Pero el impacto más profundo fue otro.
El paquete también incluía catering. El alimento se suponía llegaría a las 11 de la mañana, pero llegó después de las 7 de la noche, cuando todos los huéspedes se habían ido.
Preguntas que debes hacer: Solicita ver políticas claras sobre preparación (maquillaje, presentación). Pide por escrito qué incluye cada paquete y exactamente cuándo llegará cada servicio. No aceptes promesas verbales sin confirmación escrita y con fechas específicas.