Cuando una familia contrata cremación en Edinburg, TX, a menudo se hace con promesas verbales durante la venta: una hora de viewing, un ataúd simple, un horario específico. Pero en el momento de los servicios, lo que se prometió desaparece.
aliyah villarreal compró una póliza de cremación con una promesa clara: una hora de viewing en la capilla de la funeraria, en un ataúd simple. Habló con el hijo del dueño, Jasón, quien fue amable y explícito. Pero Memorial Funeral Home cambió las reglas cuando llegó el día real.
"At the time I got the policy I met with the son of the owner Jasón, and he was nice and polite and promised a 1 hr viewing at their chapel (verbally) in a simple coffin and at the time services got rendered they were apathetic for our loss; they placed the body in the same bed they used to take her from nursing home on a Friday, and not until Monday they allowed us to see the body one last time and it was placed in a small room and no coffin." — aliyah villarreal, sobre Memorial Funeral Home - Edinburg
La familia no solo perdió a un ser querido: perdió la despedida que habían planeado. El cuerpo estuvo en una cama de traslado, no en un ataúd. El viewing fue en una pequeña sala, no en la capilla. Y esperaron hasta el lunes para verlo, no el viernes como esperaban.
Cuando contratas cremación con viewing, exige que TODO conste por escrito: capacidad de la sala, tipo de ataúd o cama, horarios exactos, quién puede asistir. Las promesas verbales desaparecen cuando llega el momento. Pide también un cronograma: ¿cuándo veré al difunto? ¿Cuándo será la cremación?