Los detalles que importan después del día del servicio
Los detalles después del servicio son donde se prueba la verdadera calidad de una funeraria. Osvaldo Morales sabe esto. Su familia eligió Yeager Barrera Mortuary en Eagle Pass, Texas, para despedir a su suegra en octubre de 2021. El servicio se completó. El pago se hizo en su totalidad ese mismo día, sin demoras. Pero lo que sucedió después es lo que hace que la experiencia de Osvaldo sea una lección importante para cualquier familia que busque funeraria en Eagle Pass, TX.
Dos años después de ese día, Osvaldo seguía llamando. La lápida prometida nunca llegó. Las llamadas no eran contestadas con soluciones, solo con palabras. Osvaldo no cuestiona el corazón de Mr. Barrera —de hecho, lo considera un buen hombre. Lo que cuestionó fue la capacidad del equipo de oficina para hacer seguimiento de lo que se promete.