En Houston, hay funerarias que son solo lugares donde las cosas suceden. Y hay otras donde sientes que el equipo realmente está ahí para ayudarte. Steve J. Cline ha trabajado en Service Corporation International en Houston, TX, en roles distintos: primero como agente licenciado, luego en análisis. Lo que dice sobre ese lugar dice algo importante sobre la clase de ambiente en el que las familias serán atendidas.
"Love working here. I'm working with a great team and this is my second job with them (first as a PPA Counselor and now as a Revenue Analyst). Fantastic people and great work environment!" — Steve J. Cline, sobre Service Corporation International
Cuando un empleado regresa a la misma empresa en un rol diferente, y aún habla de "un gran equipo" y "gente fantástica", eso no es coincidencia. Significa que la cultura interna de esa funeraria en Houston, TX, es consistente. Y sí, eso importa. Cuando llegues en el peor día de tu vida, vas a estar tratando con gente que se conoce, que confía en los demás, que no está quemada. No es lo que normalmente ves en el sitio web de una funeraria, pero es lo que realmente diferencia una experiencia. Si buscas una funeraria en Houston, observa el tono de quien te atiende: ¿suena como alguien que está apurado, o como alguien que puede dedicarte tiempo? La respuesta te dice si ese es un lugar donde realmente cuidan.