La cremación es un proceso que termina con algo que es absolutamente irreversible: las cenizas de tu ser querido. Una familia en Harlingen, TX, confió completamente en Buck Ashcraft San Benito Funeral Home para cremar a su padre, quien había fallecido por COVID. Sin embargo, la funeraria cometió un error grave y casi incomprehensible: entregaron las cenizas a personas completamente equivocadas. La esposa del fallecido, quien debería haber recibido las cenizas en la urna, recibió una urna VACÍA. Además, el día del funeral, el personal de la funeraria colocó flores decorativas junto al féretro que no pertenecían a la familia del difunto, sino a otra familia que también estaba en duelo simultáneamente. El nivel de falta de profesionalismo fue devastador.
El señor Zavala prometió que todos los urnas estarían llenos correctamente. Pero la urna de mi esposa estaba VACÍA. En el funeral, pusieron flores que no eran nuestras, de otra familia. Fue horrible. — Ashley G, sobre Buck Ashcraft San Benito Funeral Home
Es fundamental que antes de completar la cremación, obtengas confirmación escrita de exactamente quién recibirá las cenizas y en qué fecha y hora. Pide que la funeraria registre los números de identificación completos del difunto y de la persona autorizada que retirará el material (ya sea POA, miembro de la familia o albacea). Confirma personalmente el contenido de la urna antes de partir del lugar. En momentos de tanta emoción y dolor, los detalles administrativos son precisamente lo que protege a tu familia de errores que son simplemente irreparables.