En algunas tradiciones religiosas, la cremación debe ocurrir lo antes posible. Es un acto sagrado que no admite demoras. Cuando alguien llama a una funeraria en ese estado emocional, necesita un agente que escuche, que baje la velocidad y que explique paso a paso. No prisa, no robótica.
Un amigo de esta familia falleció recientemente y necesitaba entender rápidamente el proceso de cremación simple según su tradición hindu. Llamó a The Gabriels Funeral Chapel and Crematory en Georgetown TX. Lo que encontró fue poco satisfactorio.
La lección es directa: cuando llames sobre cremación, establece desde el inicio lo que necesitas: "Necesito que hables lentamente y me dejes tomar notas". Una funeraria que no puede hacer esto durante una llamada tampoco te escuchará durante el proceso. En Georgetown TX, insiste en claridad y compasión desde la primera llamada.