Cuando una funeraria es recomendada por un hospital, la familia tiende a asumir que están en buenas manos. Una familia confiaba en esa recomendación cuando llegó el momento de hacer arreglos para cremación en Denison, TX.
Su padre, veterano, había estado poco tiempo en el área. No había familia extendida ni amigos locales. Lo que la familia necesitaba era eficiencia y claridad en el proceso de cremación. Llamó a Fisher Funeral Home, recomendado por el hospital.
Los recepcionistas que recogieron a su padre fueron amables. Pero después, la coordinación cambió.
Lo que más dolió: su padre era veterano. Se había dicho que recibirían una bandera. No llegó. El día de la recogida, todo estaba "dentro de una bolsa". Los papeles no coincidían. La persona con quien habían trabajado no estuvo en la recogida; el caso fue pasado al gerente de oficina.
Para cremación en Denison: pregunta de antemano si tiene personal disponible para explicar cada paso, no solo pasar los detalles por teléfono después. Si hay beneficios de veterano o similar, confirma por escrito quién coordinará eso. En la recogida, pide una lista de todo lo que recibirás y verifica que todo esté ahí antes de irte. Si fue un traspaso de personal, pide que alguien de tu equipo de trabajo te reciba, no solo un tercero.