Cuando los planes previos se desmoronan
A veces, las familias hacen planes con anticipación. Hablan con una funeraria, formalizan arreglos, y creen que todo está resuelto. Luego la funeraria vende el negocio, cambia de dueño, o simplemente desaparece. Cuando esto sucede justo después de la muerte de un ser querido, la angustia es doble. Raeanne Sanders enfrentó exactamente esto: su familia había hecho arreglos con una funeraria que luego fue vendida, y la nueva administración se negó a honrar esos compromisos. Fue un momento de crisis mientras hacían el duelo.
«We had made arrangements for my grandmother before she passed. The funeral home had sold and would not honor our arrangements, our hospice company called Mr. McDowell he showed up than less than 45 minutes. He walked us through all of the steps and took perfect care of our granny! He called frequently to keep us updated on the status. He was friendly, caring and extremely professional! Would highly recommend!!!!» — Raeanne Sanders, sobre McDowell Family Funeral Home
Lo que sucedió después fue una lección en integridad: un agente acudió en menos de 45 minutos, asumió la responsabilidad y guió a la familia a través de todos los pasos. Cuando formalices arreglos funerarios, asegúrate de que estén registrados por escrito y verifica qué sucede si la funeraria cambia de propiedad. Pregunta cómo protegen los prepagos ante transacciones empresariales.