La pérdida de un bebé es el dolor más profundo que una familia puede enfrentar. Cuando Tracey Robinson y su familia eligieron Evergreen Memorial Funeral Home en Dallas, TX para manejar la cremación de su sobrina Kenzie, esperaban compasión y cuidado meticuloso. Lo que encontraron fue lo opuesto: una experiencia tan negligente que aún marca a la familia años después.
"after what my family has had to go through with the passing of my infant niece Kenzie and dealing with the unprofessional, unorthodox handling of her cremation services at evergreen, I wouldn't recommend anyone use them. The lack of care and concern that was displayed by the owner himself was appalling. its sad enough this was an infant passing but i expected a certain level of compassion just because of that reason.. at a time that we should be grieving we have had to do unnecessary leg work to ensure my niece was cremated." — Tracey Robinson, sobre Evergreen Memorial Funeral Home
El testimonio habla de un servicio de cremación en Dallas, TX donde la familia tuvo que hacer trabajo adicional durante el duelo para garantizar que el proceso se completara correctamente. Aunque no entra en detalles específicos sobre qué salió mal, deja claro que cuando elijes una funeraria para servicios de cremación, especialmente en casos tan sensibles, necesitas interactuar directamente con personal que entienda la gravedad del momento. Pregunta siempre cuál es el proceso exacto, quién supervisa cada paso, y qué comunicación tendrás durante los días de espera.