Lo que aprendemos de una experiencia difícil en Crosbyton
No todas las experiencias son las que esperamos. A veces, lo que parecía que sería profesional resulta siendo un error tras otro. Una familia llegó a una funeraria en Crosbyton, TX, esperando lo que esperan todas las familias: apoyo durante el peor día. Lo que encontró fue frustración.
Lo que esta familia describe no es una sola cosa que salió mal. Es un patrón: "cada paso" fue un error. Eso es distinto de "tuvieron un día malo". Es que el sistema, el protocolo, la comunicación, algo estructural no estaba funcionando. Y cuando estás de duelo, cuando estás vulnerable, un error tras otro no es una inconveniencia. Es un trauma adicional.